Häufig gestellte Fragen

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Ja, wir liefern unter anderem nach Österreich, Frankreich, Belgien, die Niederlande, Italien, Portugal, Spanien, Griechenland, Dänemark, Luxemburg und in die Schweiz. Die jeweiligen Versandkosten und Freigrenzen finden Sie auf unserer Versandkosten-Seite. Für weitere Länder fragen Sie die Versandkosten bitte direkt bei uns an.

Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Lagerverkauf in der Briloner Str. 39, 59909 Bestwig, montags bis freitags von 8–17 Uhr abholen. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.

Zur Bezahlung können Sie bei uns zwischen Vorkasse, PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte und Barzahlung bei Abholung wählen. Ab der zweiten Bestellung gehören Sie zu unseren Stammkunden – Stammkunden können bei uns dann auch per Rechnung bestellen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Selbstverständlich bekommen Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer von uns.

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Ihre Daten werden bei uns mit höchster Sorgfalt behandelt. Sämtliche Kaufprozesse, Anmeldevorgänge oder Kontaktanfragen geschehen bei uns über das SSL-Protokoll, das Ihre Daten während der Übertragung verschlüsselt. Sie erkennen es an dem Sicherheitsschloss-Symbol links neben der Adressleiste Ihres Browsers. Mehr zur Funktionsweise erklärt das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Als Verbraucher steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Alle Einzelheiten dazu, insbesondere Fristen und Rücksendekosten, finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Eine Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich. Senden Sie uns hierfür einfach eine Nachricht an info@agoshop.de.

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Nutzen Sie gerne unseren Produktfinder Schimmel, um schnell das passende Produkt für Ihre Situation zu finden. Bei Fragen berät Sie unser Team auch gerne persönlich.

Sollten Sie mit einem unserer Produkte nicht das gewünschte Ergebnis erzielen, kümmern wir uns um Ihren Fall und finden eine Lösung für Sie. Können wir keine zufriedenstellende Lösung anbieten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Seite zur Geld-zurück-Garantie.

Wir legen bei AGO Wert auf echte Bilder und echte Bewertungen. Nur verifizierte Kunden können eine Produktbewertung abgeben. Nach dem Kauf bekommen die Kunden einen Link zugeschickt, über den sie die Bewertung abgeben und auch eigene Bilder hochladen können. Jede Bewertung wird von uns vor Veröffentlichung geprüft. Die Bewertung wird direkt unterhalb des Textes gekennzeichnet. Steht unter der Bewertung „Verifizierter Kauf“, wurde anhand der E-Mail und der Bestellhistorie nachvollzogen, dass dieses Produkt tatsächlich erworben wurde. Sehr selten kann es vorkommen, dass eine Bewertung nicht eindeutig einem Kunden oder einem Kaufvorgang zugeordnet werden kann – in diesem Fall steht unter der Bewertung „Nicht verifizierte Bewertung“. Die Gesamtbewertung wird anhand von Sternen auf den Übersichtsseiten gezeigt. Bei ihrer Berechnung werden alle Bewertungen berücksichtigt. Bewertungen werden nicht selektiert oder gewertet und vollständig angezeigt, sortiert nach Abgabedatum. Wir behalten uns das Recht vor, in Einzelfällen offensichtlich unrichtige oder missbräuchliche Bewertungen zu löschen.

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